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“这是工厂发给我们的工资，都是硬币，不晓得能不能兑”，3月20日上午，莘县古云镇西池村编织袋厂的李大哥抱着一麻袋硬币焦急的询问。莘县农商银行古云支行理财经理帮忙接过麻袋对李大哥说：“当然可以，为公众兑换硬币是银行的义务，但长时间存放的硬币易腐蚀生锈，需要依赖于手工清分，可能会耽误您一会时间，您先坐一坐，我们马上进行清点。”
由于此时是业务高峰，厅堂客户较多，为了不造成压柜，影响其他客户的服务体验，古云支行厅堂人员迅速进行工作分工，一名新入职员工和一名高柜柜员组合，新老员工齐上阵，辨真伪，点准数。经过两个多小时的连续奋战，6千枚多枚硬币终于清点完毕。“真是太感谢了，你们的服务真好，要不你们我都不知道这些硬币该怎么处理”，李大哥连声称赞。即使手指漆黑指缝全是污垢，都不曾有员工抱怨一句，反而更多的是清点结束后发自内心的笑容。
硬币虽小，但依旧能彰显服务之大。莘县农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，对准客户“急难愁盼”问题精准发力，真正将“我为群众办实事”的初心使命落到实处。(王方方）
